RATAS – PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) menyampaikan permohonan maaf atas tertundanya sejumlah perjalanan kereta Whoosh akibat cuaca buruk dan angin kencang yang melanda wilayah Cimahi pada Sabtu (9/11/2024).
Mulai pukul 13.00 WIB, sejumlah perjalanan Whoosh dari dan menuju Halim mengalami keterlambatan. Hal ini disebabkan oleh tim prasarana KCIC yang harus melakukan evakuasi atap seng rumah warga yang terjatuh di jalur rel kereta Whoosh KM 118+500, akibat diterpa angin kencang.
Untuk memastikan keselamatan penumpang dan operasional kereta, tim prasarana KCIC juga melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap jalur rel untuk memastikan tidak ada benda asing lainnya, serta memastikan jalur sudah steril dan aman untuk dilalui.
Menurut keterangan warga yang diberikan kepada petugas KCIC di lokasi, kawasan tersebut sebelumnya dihantam hujan lebat disertai angin puting beliung.
Sebagai bentuk tanggung jawab, penumpang yang mengalami keterlambatan dan harus menunggu di stasiun akan diberikan service recovery, berupa makanan dan minuman.
KCIC juga mengimbau penumpang untuk selalu memperhatikan arahan petugas di lapangan. Untuk informasi lebih lanjut mengenai perjalanan Whoosh, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di stasiun, atau menghubungi Contact Center KCIC melalui telepon di 150909, WhatsApp di 0815-1032-0909, email ke cs@kcic.co.id, serta Instagram reply dan DM di @keretacepat_id. (HDS)
