RATAS – Perkembangan teknologi digital yang pesat telah menjadikan media sosial sebagai sumber data berharga bagi perusahaan dan instansi yang ingin lebih dekat dengan audiens mereka. Namun, mengolah data dalam skala besar bukanlah tugas yang mudah. Banyak perusahaan dan instansi menghadapi tantangan dalam menggali wawasan penting yang dapat mendorong kesuksesan mereka. PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) melalui produk digital unggulannya, BigSocial dari BigBox AI, hadir sebagai solusi berbasis kecerdasan buatan (AI) yang membantu memantau, mengukur, dan memahami opini serta tren di media sosial secara real-time.

Manfaat Data Media Sosial untuk Perusahaan dan Instansi

Opini dan tren yang berkembang di media sosial dapat diolah menjadi wawasan yang bernilai tinggi. Data ini dapat dimanfaatkan untuk memahami kebutuhan pengguna, mengoptimalkan strategi bisnis, serta mengambil langkah preventif terhadap sentimen negatif yang beredar di media sosial. Kecepatan dalam merespons tren dan memahami kebutuhan audiens dapat membantu perusahaan maupun instansi mempertahankan reputasi mereka dan menciptakan peluang baru di era digital.

BigSocial sebagai Solusi AI

BigSocial bukan sekadar alat pemantau media sosial biasa. Teknologi ini berfungsi sebagai “mata dan telinga” perusahaan dalam memahami publik dan tren terkini secara lebih akurat. Dengan fitur analisis berbasis AI, BigSocial memungkinkan perusahaan dan instansi untuk mengukur tren, opini publik, dan sentimen yang berkembang di berbagai kanal media sosial.

“BigSocial membantu perusahaan dan instansi memahami audiens mereka secara lebih menyeluruh, sehingga dapat mengambil langkah strategis dengan cepat, termasuk dalam menjaga citra mereka. Kami percaya bahwa dalam era digital, kedekatan dengan audiens adalah kunci untuk tetap relevan. BigSocial adalah jawabannya,” ujar EVP Digital Business & Technology Telkom, Komang Budi Aryasa.

Dengan berbagai fitur unggulan, seperti Social Media Monitoring, BigSocial membantu pelaku usaha mengidentifikasi tren pasar secara real-time, menemukan influencer utama, serta mendeteksi potensi isu viral yang dapat memengaruhi citra perusahaan. BigSocial mampu memantau hingga 10.000 kanal media dan jutaan topik dari dalam maupun luar negeri, memungkinkan perusahaan dan instansi menilai opini publik secara cepat dan efisien.

Fitur Unggulan BigSocial

Selain memantau tren secara real-time, BigSocial dilengkapi dengan fitur analisis sentimen yang mampu mengukur opini publik terhadap suatu produk atau merek. Dalam situasi krisis, fitur ini memungkinkan perusahaan untuk segera melihat bagaimana respons masyarakat—baik positif, negatif, maupun netral—melalui dashboard BigSocial yang informatif. Hal ini membantu perusahaan mengambil langkah strategis sebelum isu berkembang lebih jauh.

BigSocial juga menawarkan dashboard custom yang menampilkan data secara komprehensif dengan visual yang mudah dipahami. Notifikasi otomatis melalui email, Telegram, dan WhatsApp memastikan perusahaan tetap mendapat informasi terkini tanpa harus terus memantau dashboard. Hal ini tidak hanya menghemat waktu tetapi juga meningkatkan efisiensi dalam menanggapi perubahan yang cepat di lingkungan digital.

Selain keunggulan fitur, BigSocial juga berkontribusi terhadap keberlanjutan operasional perusahaan dan instansi. Dengan proses otomatisasi, solusi ini mendukung efisiensi sumber daya manusia dan sumber daya fisik, serta mendorong praktik bisnis yang lebih ramah lingkungan, seperti pengurangan penggunaan kertas.

BigSocial hadir sebagai solusi inovatif bagi pelaku usaha dan instansi untuk beradaptasi lebih cepat dalam menghadapi tantangan di era digital. Sebagai bagian dari BigBox AI di bawah umbrella brand Leap Telkom Digital, BigSocial siap menjadi mitra strategis dalam menjaga konektivitas dan relevansi perusahaan dengan audiens mereka. Informasi lebih lanjut mengenai BigSocial dan fitur-fitur unggulannya dapat diakses melalui tautan berikut: https://leaptelkom.me/BigSocialDataDigitalSolution. (HDS)